レコードを購入したお客様から、注文について直接に問い合わせがあった場合はどうすればいいですか？
弊社はレコードプレスから出荷までの一連のプロセスにおいて可能な限りスムーズに行う為の最大限の努力を行なっています。 しかし、弊社が用意した、ヘルプドキュメントの存在に気づかず、注文に関する質問を直接アーティストへ問い合わせる場合があります。
そういった場合は、お客様からの質問に対応するための知識を備えた弊社のカスタマーサポートチームにお任せください。そのお客様にはお問い合わせフォームにご案内して頂くか、カスタマーサポートのメールアドレスsupport@qrates.comをご提供下さい。
弊社はQrates上で、アーティスト自身がお客様からのご質問に直接対応することは推奨しておりません。その際の対応はカスタマーサポートチームご相談の上、お任せください。
弊社のカスタマーサポートチームが提供できるサービスについてもう少し詳しく知りたい場合は、こちらのヘルプドキュメントをご覧ください。
