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Qratesで買い物をすると、info@qrates.com、support@qrates.com、noreply@qrates.comから通知メールが届きます。 これらのメールが届かない場合は、以下を試してください。 迷惑メールフォルダをご確認ください。. Eメールアカウントの種類によっては、自動振り分けシステムによりメールが異なったフォルダに入ってしまう場合があります。. qrates.co…
Updated 4 months ago by Support Team
Qratesでは下記の支払い方法でショッピングが可能です。 クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express）. PayPal. Qrates で は、JCB、Diners Club、またはDiscoverCardカードは 使用出来ません。.
クラウドファンディングプロジェクト で商品を購入した場合 ：. 配送先または請求先住所は、 購入ページ から、レコードの配送予定日の2週間前まで変更できます。[編集]ボタン が クリックできない 状態の場合 は、できるだけ早く こちら へこちらへご連絡ください。 予約販売のアイテムが1つ の場合：. 配送先または請求先住所は、 購入ページ から、レコードの配送予定日の2週間前まで変更できます。[…
デビットカードを使用して予約注文を行う場合、カードが使用可能かどうか、使用前に確認が行われます。 このトランザクションにより、支払いが行われたように見える場合がありますが、この時点では支払いは行われていません。実際に２度請求は行われておりませんのでご安心下さい。 この認証トランズアクションは通常、数日の間に取り消されますが、金融機関によって異なる場合があります。この認証トランズアクションが消えな…
クラウドファンディングプロジェクトにおける注文キャンセルのポリシー. ご注文は、クラウドファンディングがまだ目標に到達していない場合にのみキャンセル可能です。 プロジェクトが目標を達成すると、ご注文のキャンセルリクエストを受け 付ける ことはできません。 先行予約および販売カタログ注文キャンセル の ポリシー. ご注文は、発送前にのみキャンセル可能です。 ご注文の商品が発送された後のキャンセルは…
支援したクラウドファンディングプロジェクトが目標の ゴールに 達成しなかった場合. レコードはプレスされません. ご注文はキャンセルされます. 手数料はかかりません.
購入ページ から注文 状況を確認 できます。 このページに移動するには、 メニューバー （プロフィールアイコン）>[購入] をクリックします。 請求、配送、支払いの情報を表示するには、 [注文の進行状況を表示] ボタンを選択してください。
クラウドファンディングプロジェクト. Qratesはプロジェクトが目標のゴールに達し、終了した後にレコードを製造するため、レコードは通常、プロジェクトの終了日から2〜3か月で発送されます。このスケジュールは、プレス工場でのスケジュールの変更やアーティスト のレコード制作に必要なファイルの提出にかかる日数によっても変わる 場合がありますのでご注意ください。 カタログプロジェクトの先行予約と販売.…
破損したレコードを受け取った場合は、以下の情報を サポートチームにご連絡ください。 ご注文ID. 破損したレコードとパッケージの写真. レコードが歪んでいる、 針飛びする、またはレコードの音質に関連する問題がある場合は問題のヶ所を動画で撮影し、ご提供ください。. サポートチームから2〜3営業日以内にご連絡いたします。.
Qrates のカスタマーサポート までご連絡ください。 プレスの所要時間については、 こちら をご確認ください。
ショッピングカートに複数の先行予約商品またはカタログ商品が含まれている場合は、最終チェックアウトページで合わせて発送と個別発送のどちらかを選択できます。 クラウドファンディングの場合、これらの発送オプションは利用できません。. 複数タイトルの 送について. 複数の先行予約と販売カタログのアイテムを1つの発送にまとめることができ、注文の合計送料を節約できます。ご注文が以下の基準を満たしている場合は…
先行予約および販売カタログアイテムの場合、支払い前の最終チェックアウトページで、注文に使用する支払い通貨を選択できます。 クラウドファンディングアイテムの場合、 支払い通貨を選択することはできません。 支払いは、プロジェクトの所有者が 設定した 通貨のみ利用できます。 Qratesは Open Exchange Rate を使用し、通貨換算を行なっています。
パッケージを受領した国の法律に基づいて、 輸入税 および 関税 が請求される場合があります。 小包に付随する料金は、小包の受取人が支払う必要があります（これは卸売りのお客様にも適用されます）。 各国の法規制により関税が大きく異なるため、 Qratesは送料について責任は負わず、費用に関する情報を提供できません。 詳細については、最寄りの税関に問い合わせることをお勧めします。
アイテムをショッピングカートに入れただけでは予約、確保したことにはなりません。カートに入れたアイテムの販売が継続している場合、購入可能な状態となります。支払いを完了した時点で、ご注文のアイテムが確保されます。
お支払いが失敗した場合は、キャンペーンの終了日から1週間、2日ごとに再度支払いを行うことができるリンクが記載されたメールをお送りします。 弊社は 支払いの問題を解決していただくための猶予期間を、キャンペーン終了日より7日間設けています。 この期間内にお支払いが確定されない場合、オーダーはキャンセル扱いとなり、残念ながら、レコードを受け取ることができなくなります。
Qratesではクラウドファンディング、先行予約、および販売カタログの3つの異なる方法でレコードを注文することができます。. クラウドファンディング. クラウドファンディングは、設定した目標のゴールに到達することで初めてレコードがプレスされます。ファンはオーダーという形で目標のゴール達成の支援を行います。クラウドファンディングキャンペーンが目標を達成し、終了したのちにレコードプレスが開始されます…
クラウドファンディングの注文をキャンセルする場合. クラウドファンディングが目標のゴールに達していない場合にのみキャンセルできます。クラウドファンディングが目標を達成すると、オーダーキャンセルのリクエストを受け付けることはできません。 先行予約と販売カタログの注文のキャンセルする場合. ご注文の商品が発送された後のキャンセルは受け付けることができません。 返品と交換について. 返品または交換には…
Updated 2 months ago by Support Team
キャンセル、返金、交換のポリシー をご確認ください。 さらに、サポートが必要な場合は サポートチームにお問い合わせください。
